私たちの事業指針

Design Evolution

事業理念

時代とは共に進化する「苦情・クレーム」に対し、企業側も進化しなければならない。私たちは、企業の「進化」を共に描き、 具現化し、新時代にも適応した体制の構築をデザインしていきます。企業と顧客を良好に繋ぎ、Funを増やし、より良い市場を想像します。 単なるアウトソーシング先ではなく、様々な企業利益(生産性)に繋がる外部部署として、企業の成長・成功の一翼を担います。

感動の顧客体験

コンセプト

Triple Core(クレーム・指標・アナログ)を基本とし、顧客対応における「予防」「対応実務」「保全」「利益転換」を一連として構築します。 クライアントからエンドユーザーに至るすべての方々にSOUL(魂)が震える『感動の顧客体験』を提供します。

クレームを宝に変える
(Claim→Reclaim)

ミッション

クレームという「負」の存在を活かすことで、お客さまの本音を引き出し、クライアントへ伝えることで 顧客体験を活性化し、売上・ブランドの向上へ繋げていきます。

Design Relief&Smile

事業理念

国内外に問わず毎年のように自然災害の猛威が多く見受けられる時代となっております。このような自然災害時、発生時に命を守る行動を取るのは当然なのですが、災害がひと段落した後の生きる準備は軽視されがちな気がしております。 弊社がご提案するのは、その様な「災害時の危機管理」に関してサポートする事業となります。

減災への挑戦

コンセプト

災害時の考えられる対応策は多くの方々が日々検討されていることと思います。しかし想定外の災害が起きている昨今、二次災害がそこには必ず発生しております。そんな問題を解決する一助になりたいと思っております。

被災地へ安心と笑顔を届ける
(Despair→Smile)

ミッション

災害時でも最低限の生活は確保していかなければなりません。絶望的な状況の中であっても、少しでも笑顔を取り戻すことができるような活動をしていきます。