会社概要

会社概要

COMPANY OVERVIEW

商号 株式会社C-SOS(シー・エスオーエス)
創業 平成16年(2004年)3月
設立 平成22年(2010年)1月
資本金 10,325,000円
本社所在地 〒161-0034 東京都新宿区上落合1-12-10TDビル307
信州バックオフィス 〒391-0003 長野県茅野市本町西13-11
TEL/FAX TEL:03-6404-9476(代) FAX:03-6679-2966
D-SOS事業本部 TEL:03-6404-9477(直通)
代表者 地村 健太郎 / 小山田 晃

沿革

History

2004年 0から1を創出する総合企画会社「有限会社ZAP(Zero Art Planning)」創立
2004年 日本アイラック(株)、(株)NNIと共に脱毛美容共済制度を設立・共済制度商品開発開始
2005年 日本アイラック社と総代理店契約締結・「クレームサポートサービス」を商品化、発売
2008年 クレームサポートサービスの名称及びサービス内容を変更
「C-SOS(シー・エスオーエス:クレームサポートアウトソーシングサービス)」誕生
2009年 C-SOSの業種別簡易版パッケージサービス「SOSA」開発・発売
2010年 ZAPより、部署を独立法人化し、日本アイラックセールスアンドマネジメント株式会社 創立
2014年 学校教職員向けプライベートサポートプログラム「STC(ソーサ・ティーチャーズクラブ)」をリリース
2017年 5月 オウンドメディアである無料情報配信サイト「クレーム対応ドットコム」を配信開始
2017年 6月 株式会社C-SOSに社名変更し、危機管理専門会社として自立
2017年 10月 本社を大田区平和島に移転
2018年 1月 プライバシーマークを取得
2018年 8月 信州バックオフィスを開設
2018年 11月 興亜化成株式会社と「高密度発泡スチロール型 組立式トイレ」の開発協力を開始
2019年 6月 本社を新宿区落合に移転。D-SOS事業本部(災害危機管理事業部)を発足。
2019年 11月 D-SOS事業本部で高密度発泡スチロール製組立式簡易トイレ「BENKING」の販売 を開始予定

業務内容

BusinessOutline

  1. 苦情・クレーム対応サービス商品の企画運営業務
  2. アンケート及びアウトバウンドコールによる市場調査業務
  3. コールセンターに関する業務
  4. OEMによる苦情・クレーム対応サービスの提供業務
  5. 苦情・クレーム対応研修の企画運営業務
  6. 苦情・クレーム対応情報の収集及び提供、配信業務
  7. 苦情・クレーム対応サービス商品の取扱代理店管理業務
  1. 高密度発泡スチロール製組立式簡易トイレ「BENKING」の製造及び販売業務
  2. OEMによるBENKINGの提供業務
  3. 体験型トイレ防災訓練の教育及び実施業務
  4. 災害罹災時の「トイレ使用ルール」の策定・設置・提案業務
  5. 災害情報の収集及び提供、配信業務
  6. D-SOS商品の販売店管理業務

所在地

LOCATION